Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu apkalpošanas pārstāvi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu, nodrošinot, ka viņi saņem nepieciešamo atbalstu un informāciju. Jums būs jāspēj efektīvi komunicēt gan mutiski, gan rakstiski, kā arī jāspēj strādāt ar dažādām tehnoloģijām un sistēmām. Ideālam kandidātam jābūt pacietīgam, empātiskam un spējīgam strādāt dinamiskā vidē. Jūsu galvenais mērķis būs nodrošināt, lai klienti būtu apmierināti ar mūsu pakalpojumiem un produktiem, un veicināt pozitīvu uzņēmuma tēlu. Jums būs iespēja strādāt ciešā sadarbībā ar citām komandām, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas efektīvi un ātri. Ja jums patīk palīdzēt cilvēkiem un jūs meklējat izaicinošu un atalgojošu darbu, mēs aicinām jūs pieteikties.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistes čatu.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības.
- Nodrošināt precīzu un savlaicīgu informāciju par produktiem un pakalpojumiem.
- Sadarboties ar citām komandām, lai atrisinātu klientu jautājumus.
- Uzturēt klientu datu bāzi un atjaunināt informāciju.
- Veicināt pozitīvu uzņēmuma tēlu un klientu apmierinātību.
- Sekot līdzi klientu atsauksmēm un ieteikumiem.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes latviešu un angļu valodā.
- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā lomā.
- Spēja strādāt ar dažādām tehnoloģijām un sistēmām.
- Pacietība un empātija, strādājot ar klientiem.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Labas problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
- Vidējā izglītība vai augstāka.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts ar pakalpojumu?
- Kādas tehnoloģijas un sistēmas esat izmantojis iepriekšējā darbā?
- Kā jūs nodrošinātu, ka klienti saņem precīzu informāciju?
- Kā jūs uzturat pozitīvu attieksmi sarežģītās situācijās?
- Kā jūs strādājat komandā, lai sasniegtu kopīgus mērķus?
- Kā jūs pārvaldāt savu laiku, lai efektīvi risinātu klientu jautājumus?
